亚马逊FBA(Fulfillment by Amazon)是亚马逊提供的一个物流服务,帮助卖家管理库存、包装和配送。本文将重点介绍FBA的运作方式、优劣势以及在使用过程中需要注意的事项,希望对有意开拓亚马逊业务的卖家有所帮助。

一、亚马逊物流的运作方式

1. 使用亚马逊物流,卖家把货物存放到亚马逊运营中心,他们为商品进行分捡、包装,派送,和提供客服。

2. 大致流程如下:

- 正确贴标签和准备寄往亚马逊运营中心的产品

- 将亚马逊卖家平台的商品转换成亚马逊配送

- 将商品运送到亚马逊运营中心

3. 详细运作方式:

- 将Listing转换成亚马逊发货

- 将商品运送到亚马逊运营中心

- 亚马逊将商品放到方便他们找到的方式进行仓储

- 亚马逊Prime会员找到由亚马逊配送的商品将享受快速免运费服务

- 如果卖家来自其他网站,创建订单后亚马逊会立即发货

- 顾客下单后,亚马逊运营中心的工作人员立即分捡和包装商品

- 亚马逊将商品配送至顾客手中

- 如果顾客有疑问或需要退货,亚马逊提供7x24小时的客服服务

二、FBA的优劣势

优势:

1. 节省时间和精力: FBA提供了仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一站式物流服务,卖家只需将商品放在亚马逊仓库,由亚马逊负责发货与售后。

2. 曝光更高,增加Listing排名: FBA有助于卖家成为特色卖家,提高订单转化率和销量。

3. 物流经验丰富,配送时效快: 亚马逊有遍布全球的仓库,大多位于机场附近,管理智能化,基本隔1-2天到货。

4. 7x24小时专业客服: 亚马逊提供优质的客户服务。

5. 可删除由FBA引起的差评: 亚马逊有权删除因物流等原因产生的差评。

6. 成本明确: 亚马逊会详细列出每一笔订单所需的成本。

7. 多渠道配送: FBA支持在ebay、wish等其他平台的订单配送。

劣势:

1. 费用较高,灵活性差: FBA费用可能较高,且与客服沟通不如国内平台便捷。

2. 不提供清关服务: FBA仓库不会为头程发货提供清关服务。

3. 对货品要求严格: 如果质量有问题或发货有误,可能会影响FBA资格。

4. 退货政策宽松,退货率高: 顾客可随意退货,给卖家带来一定压力。

5. 可调性差: 如果产品长期卖不出去,会产生积压费用,严重的还可能被封号。

6. 商品限制: 亚马逊对某些品类如化妆品、电池等有限制。

三、发FBA时的注意事项

1. 产品不得涉及知识产权侵权,包括商标、专利等。

2. 确保产品质量过关,减少退货和差评。

3. 准确填写商品信息,如条码、包装标签、重量等。

4. 使用合适的打印机和标签纸张。

5. 按要求制作和贴附标签。

6. 选择可提供跟踪号的承运商。

7. 不要将标签贴在可能损坏的部位。

8. 注意包裹重量不能超过50磅。