eBay自2019年3月开始推行海外仓服务标准政策,并陆续更新政策以进一步规范和明确对各海外仓服务标准的要求。最新动态是,自2019年8月11日开始,德国海外仓将被纳入考核范围,同时对英国海外仓新增要求95%以上的交易必须上传有效跟踪号。这对卖家的海外仓运营带来了新的要求和挑战,接下来我们一起了解具体的政策调整。

规范海外仓服务的承诺时效

卖家在刊登德国海外仓物品时,需设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数 (Estimated Delivery Days),两者相加的总时长不得超过以下规定,否则视为不合规刊登。

考核海外仓订单的实际履行情况

除了原有的要求外,eBay将德国海外仓的及时送达率纳入考核指标,同时要求英国海外仓95%以上的交易必须上传有效跟踪号。具体指标如下:

有效跟踪号及时上传率:

及时送达率:

- 其他海外仓: 不变

物流不良交易率:

- 其他海外仓: 不高于2.5%

eBay将于8月中下旬为卖家提供以上指标的相关数据,并于9月12日开始按照新增要求对账户进行评估,未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。

海外仓服务标准管理政策细则

eBay于2019年3月推行了海外仓服务标准管理政策,具体包括以下内容:

1. 规范海外仓服务的承诺时效

2. 考核海外仓订单的实际履行情况,包括有效跟踪号及时上传率、及时发货率、及时送达率、物流不良交易率等指标

针对以上政策,eBay提醒卖家需要及时完成以下调整:

物品所在地必须如实填写

• 选择时效好、服务稳定的物流服务商

• 及时上传正确的海外仓跟踪号和承运商名称