Wish平台上的卖家遭遇了各种奇葩退款问题和产品被删除的困扰,不仅让他们苦恼不堪,也直接影响了自身的经营。一位Wish卖家向小编倾诉了自己的遭遇。
这位Wish卖家给小编讲述了事情的来龙去脉。10月8日,他有一位巴西的客户买了他的产品,买回去之后发现不会用,客服却没有回复。10月9日他找到了这位客户,发现客户已经知道如何使用了,并且还表示感谢。然而,10月12日Wish客服直接给买家退款了,没有询问原因。
卖家感慨地说:"这位买家只是不会使用产品,想问问怎么使用,并不是要求退款,但是Wish的客服却不问原因,直接就给了退款。这样下去,不仅会让卖家受伤,而且还会助长那些骗子的'威风'。"
除了卖家向小编讲述的这个事例,小编还在群里看到了其他卖家遭遇的退款经历。有的买家给出的退款理由实在太奇葩,比如一个买家称收到货少了一个零部件,但照片上显示的是完全不相关的东西,结果Wish客服仍给予了退款。
小编了解到,Wish卖家还遇到了自己的产品突然被平台删除的情况。一位卖家感慨地表示:"以前卖仿品被罚款、被律师告我也认了,现在在没有违规、没有任何理由的情况下就把我的正常产品删除了,关键是这个产品才刚刚做起来,以后还怎么玩,真的吃不消了。"
可以看出,Wish平台的各种不友好政策严重打击了正规卖家的积极性,越来越多的卖家选择退出。平台应该意识到这个问题,不能只一味满足买家的无理要求,而忽视了卖家的合法权益。希望Wish能公平对待双方,维护市场的良性运营。