最近很多电商卖家都在关心发货的问题,官方的通知来了!电商平台淘宝、天猫和速卖通相继发布了2020年春节发货时间及交易流程调整的最新公告。根据政府延长春节假期的决定和各地抗击疫情部署的要求,各平台都对发货时间、交易超时等规则进行了相应调整。

发货相关规则调整

2020年1月17日-2月9日期间买家付款的订单,须在2月12日前发货并交由物流公司揽件。家具大件类、定制/预售/众筹商品等有特殊发货要求。希望受疫情影响较小的卖家能尽快发货,为全国人民抗疫贡献力量。

发货时间承诺合约产品临时调整

2020年1月17日-2月2日期间,发货合约小于20天的商品不展示发货时间;合约大于等于20天的正常展示。

• 2020年2月3日-2月9日期间,发货合约小于10天的商品不展示发货时间;合约大于等于10天的正常展示。

其他交易流程调整

订单确认收货时间、退款/投诉流程、申请客服介入流程等均有临时性调整。

• 家装送装、维修服务、三年质保等相关业务也受到了暂时影响。

总之,各大电商平台都是根据疫情防控的需要而做出的相应安排,希望大家能理解和配合。祝大家新春快乐,身体健康,万事如意!