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近日,亚马逊宣布从2021年2月2日起,将要求卖家在卖家自配送(FBM)订单的发货确认过程中提供承运人名称和配送服务(Delivery Service)。在必要情况下,卖家还需要提供追踪编码。此举旨在改善客户体验,并有助于保护卖家账户健康指标。
什么是配送服务?配送服务指的是卖家从承运人购买的商品或服务。据悉,提供追踪编码有助于降低订单缺陷率(ORD),因为未追踪货件的订单缺陷率是已追踪货件缺陷率的1.7倍。
从2021年2月2日开始,亚马逊将强制卖家在发货确认过程中提供承运人名称和配送服务。如果卖家未提供这些信息,将无法确认订单发货,发货确认延迟的订单可能会导致迟发率(LSR)升高,从而导致账户暂停。
值得注意的是,有很多自动化的解决方案,包括全面的多渠道管理解决方案和独立的运输集成和包裹预订网站,都可以自动上传这些信息。
