在跨境电商领域,亚马逊无疑是一个吸引力十足的平台。作为初次接触此领域的新手,全面了解亚马逊后台的操作流程至关重要。本文将为您详细介绍亚马逊后台的几个关键模块,助您掌握日常管理店铺的要点。

每天必看的几个模块

一个正常运作的店铺,我们进入后台应该查看哪些数据呢?围绕图片我会详细介绍一下。

第一部分,您的订单

(1) 等待中

这里的订单是客人选择了订单但是没有付款的(也包括已经付款但是货款还未到达亚马逊公司的订单)。默认的订单数是自发货的订单(就是从中国发货到国外的订单)。如果想查看FBA的等待中订单需要在筛选中调整一下。

什么是自发货?亚马逊包括几种发货模式?

答:亚马逊包括两种发货模式,一种是卖家自己发货,另一种是把货物存放在亚马逊的仓库,亚马逊在你有订单的时候自动帮你发货。

哪种发货模式更好呢?

亚马逊发货简称FBA,优点是卖家完全不用管理和操作,非常方便,可以说亚马逊所有卖家都会使用的一种发货模式。但是费用也是很大的,所以作为新手,不是所有产品都应该发FBA。新手初期的操作是把自发货卖的好的产品或者信心很足的产品发到FBA中销售,一旦产品滞销,每月的库存费,每半年的长期库存费都是吃不消的。

如何发FBA呢?

答:会在今后的文章中详细介绍。

(2) 未发货

这里的订单就是客人已经付款的产品,可以着手发货了。点击进去,把客人的地址信息填写到快递的单子上(每个国际快递都不完全一样,快递公司会教你怎么填写),然后点击确认发货即可。

(3) 退货请求

这里的订单是客人已经收到产品申请了退货,只要产品不是很昂贵就没有必要让客人退回(因为日本退回来的运费本身就百来块了)。首先语言本身就不通,想详细的沟通本身就很困难,一但没有沟通好买家不满意差评什么的损失就巨大,如果开一个A-TO-Z那就要哭死。所以这里不要心疼。如果一个产品总被退货,就赶紧下架。

第二部分,销售业绩一览

这部分就是看一下今天的订单数和交易额

第三部分,绩效

只看买家消息就行,其他两个没什么情况。如果有买家消息尽快回答。不要超过24小时,如果超过时间会被扣除绩效。请不要拿绩效开玩笑,亚马逊的封号是很残酷的。

第四部分,买家反馈

这里的反馈是客人对店铺的评论。

如果有差评怎么办?

答:亚马逊有一个规则,如果这个反馈是完全针对产品的,或者是FBA的订单针对物流的,是可以在后台提交申请删除的。其实呢在操作过程中,只要是FBA产品,无论是什么类型的评论都可以申请删除,同样的道理,选择是针对产品的评论,也可以删除。

店铺后台看似复杂,其实新店主真正能用到的都已经介绍完毕,没有产品一切都是空中楼阁,下一章将介绍如何选品。

PS:每一个关注都会给我莫大的鼓励,谢谢。

(原创文章,谢绝转载) 时间标签-2018/9/02