东南亚电商平台Lazada(来赞达)是许多外贸从业者在该地区开展跨境电商业务的首选平台。然而,近期不少商家反映Lazada账号遭到封禁,无法进行申诉。本文将为大家详细介绍Lazada封店的申诉流程及需要注意的事项,帮助外贸人员更好地维护自己在Lazada的经营权益。

Lazada是什么样的平台？

Lazada作为东南亚最大的线上购物网站之一,拥有数亿用户群体,是外贸从业者进军东南亚跨境电商市场的不二之选。值得注意的是,Lazada于2016年被阿里巴巴收购,成为国内企业的一部分。在印尼、马来西亚、菲律宾、泰国等东南亚国家,Lazada都是00后最喜爱的购物平台,这意味着掌握好在Lazada的店铺运营是外贸人员谋求长远发展的关键。

为什么会遭到Lazada封店？

外贸人员发现自家Lazada店铺被封禁,多半是因为在经营过程中违反了平台的相关规则。Lazada作为一个注重品质的电商平台,对店铺管理有着非常严格的标准。常见的违规情况包括:

1. 违反产品禁售、上架、退换货、订单取消等规则

2. 店铺收到买家过多投诉

一旦违规,Lazada会给予店铺扣分处理,当扣分达到一定标准时,店铺就会被永久封号。

如何申诉Lazada封店？

外贸人员要时刻关注Lazada发送的系统通知,一旦收到封店通知,应根据邮件中列出的具体原因,及时进行申诉和整改。

在店铺被扣12分前,应按Lazada规则及时修改产品信息和店铺资料

• 在店铺被扣24分前,应全力整改,避免被半个月内禁止上架新产品

• 在店铺被扣36分前,应尽快申诉,防止21天内全部产品下架

只有提前做好充分的申诉和整改工作,外贸人员才能最大限度维护自己在Lazada的经营权益。