标题: 亚马逊卖家:求求买家们仔细看listing好吗？

简介:

亚马逊卖家在官方论坛上吐槽许多买家不仔细阅读产品信息描述,导致退货和差评问题频发。本文探讨了卖家与买家在产品描述理解方面的矛盾,并给出了卖家优化listing的建议。

文章内容:

之前有卖家吐槽亚马逊客服,表示开Case差点被气到心脏病发。现在,我们要吐槽亚马逊买家!

近日,有亚马逊卖家在官方论坛上吐槽很多买家不看产品信息描述:

>"如果10个买家中有11个购买前阅读产品说明,那么他们会有更好的购物体验,卖家也会更开心。有人赞同吗?"

许多卖家纷纷在帖子下方表示赞同,并分享了自己的一些亲身经历:

>"我卖'黄铜恒温混合水阀(##零件号##)'。买家退货并愤怒地表示他收到的是黄铜零件,而不是他'订购'的不锈钢零件。显然,对于某些人来说,简短、突出重点的产品名称也不顶用。"

还有卖家遇到了买家都不看尺寸的问题:

>"我是汽配卖家(确切地说卖刹车片)。刹车片的尺寸很重要,所以我们在标题中以及是适配相关信息上注明了尺寸,买家实际上只需要在下拉菜单中查找适配车辆信息就可以了。但是有些人就是不看,仅凭想象,然后说我们卖错了零件,因为太小或太大。"

更奇葩的是,有买家买了雨衣半年没下雨给差评,自己做俯卧撑摔掉了一颗牙也给差评。

不止亚马逊买家,连vine测评人都不看产品详情描述,评论乱写一通。此外,亚马逊产品信息规则也让卖家头大,经常更新商品属性。

但产品展示页面不够明了、图片尺寸过小等也会影响买家的观感。下面这位卖家产品图片展示就过小,买家很难从图上辨别是否为所需产品。

为了防止类似事件的发生,卖家之家建议:

1. 按亚马逊主图政策要求拍摄产品图片,并使用产品视频直观展示;

2. 优化产品描述部分,提升可读性和趣味性;

3. 详情介绍加入售后保障、质量保证等信息;

4. QA内可以填入一些重要关键词或是竞品信息;

5. 注意亚马逊review,前十个评论最好有视频带图片。