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亚马逊星级是影响客户点击购买的首要因素,也是亚马逊Listing排名的重要指标。本文将从星级的意义、实际应用、影响因素等方面为您深入剖析亚马逊星级背后的运营秘诀。
无论是在Amazon产品搜索页面,还是Amazon产品介绍页面,黄色星标都在标题下方一个醒目位置。对于亚马逊新手和老司机来说,对星级的理解存在很大差距,本文将一一道来。
高星级市场顾客满意度高,产品销量更好;低星级市场客户满意度低,退货率更高,通过产品星级可以间接分析该市场的售后成本。如果一个非新兴市场,以4星以下评价居多,相对高星级市场的高满意度和低退货率,这样的市场则售后成本和退换货率会更高。
针对一个Listing评分数量较多、高低评分都有的市场,"4星以下"很可能是市场销量的一个分界。以Belts在亚马逊Top 100中星级分布为例,3.5分以下的产品数量和销量占比都呈现悬崖式下跌。经验丰富的卖家可以通过分析top100产品的评分星级数分布,快速了解打造listing的成本与风险。
针对贸易型卖家和工厂型卖家,星级有不同的解读和应用方式:
工厂型卖家:低星级市场反而是一种机会,可以通过分析中差评,发现用户需求,打造解决痛点的高质量产品,获得更多5星好评,从而占领此市场。
贸易型卖家:可尽量选择高星级市场,或者找到低星级市场中高星级listing的供货商,取得货源优势。
亚马逊review星级评定主要包括以下几个重要因素:
Review的"年龄",留评时间越长,权重越高。
Review的点赞数,被赞yes的越多,权重越大,对整体星级评定影响也越大。
Review是否带有VP标志,有vp标志的一般是全款支付。
