在亚马逊经营店铺的卖家,都非常关注商品评论。但许多卖家只是听从前人的经验,认为其他人都重视好评,自己也应该重视,并不清楚商品评论为何影响转化率。只有真正理解亚马逊商品评论的重要意义,才能进行更有效的优化。今天我们来讨论一下为什么商品评论对于亚马逊卖家如此重要。

首先,评论是买家了解产品和服务质量的重要依据,可以给潜在的顾客购买信心,助力转化率提升。在购买前,亚马逊平台上的商品对消费者来说,是看得见摸不到的。买家会认为Listing中的描述和图片是精修之后的结果,而商品评论作为消费者的反馈,更加真实可靠。一件商品有越多的评论,就代表着越多的购买者验证了这件商品的质量以及卖家的服务,买家自然会觉得这家店铺更值得信任。相应地,很多买家看到有低分评价就不会买这家店的东西了。

评论越多、星级越高,系统就会认定卖家的商品越好,Listing排名也会相应靠前,为产品带来更多的曝光量及流量。亚马逊将用户体验视作经营中最重要的指标,团队非常重视用户反馈。因此,商品评论是亚马逊复杂的排名算法中一个比较重要的因素,更是打造爆款之路上不可忽视的关键点。好的评价能直接提高产品的排名,产生更多转化,进而带来更多订单。同时,亚马逊往往会把购物车资格给有信誉的商家,商品评价是极为重要的参考。

综上所述,提升商品好评数量是亚马逊运营过程中非常关键的任务。但想要更多好评,却不是?易事。对于卖家来说,买家的评论是一项不可控因素。根据数据统计,大约100~200个订单才能产生1个Review。而在店铺服务中稍有不慎,就有可能招致一连串的低分差评。