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eBay海外仓服务标准政策更新：德国仓库纳入考核范围
eBay近期对海外仓服务标准政策进行了更新,其中最为重要的变更包括将德国海外仓纳入考核范围,以及要求英国海外仓95%以上的交易必须上传有效跟踪号。这意味着卖家在德国海外仓的交易履行情况将成为eBay评估的重点。
具体变更内容包括:
1. 规范德国海外仓服务承诺时效:卖家在刊登德国海外仓商品时,订单处理天数(Handling Days)及配送承诺天数(Estimated Delivery Days)总和不可超过买家付款后5个工作日。
2. 考核德国海外仓实际送达率:要求德国海外仓在买家付款后5个工作日内的送达扫描率不低于50%。
3. 要求英国海外仓95%以上交易上传有效跟踪号。
4. 保持对物流不良交易率的要求不变:美英德澳海外仓不高于2.0%,其他海外仓不高于2.5%。
eBay表示将于8月中下旬在买家体验报告中提供上述指标数据,并于9月12日开始按新增要求对卖家账户进行评估,未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。
