接收来自亚马逊退货（FBA 退货换标）是一项复杂的工作,涉及诸多不可控因素。九方物流自 2016 年开展此业务以来,已为众多卖家提供了来自 FBA 的退货服务。在近一年的摸索中,他们遇到了各种问题,现将其简单汇总如下:

来自平台的问题

1. 退货流程漫长,亚马逊通常不会一次性退完,而是分批退货,时间难以把握。

2. 收到退货时,跟踪单号已经磨损,货物归属认定困难。

3. 亚马逊使用的物流服务质量不佳,有时直接将货物放在仓库门口就走了。

4. 亚马逊显示的退货数量与实际收到的退货数量有出入。

来自卖家朋友的问题

1. 不提前进行退货预报或预报不详。

2. 退货后就不管了。

3. 还没来得及从后台获取退货跟踪单号,账号就被关闭,后台无法再次进入。

来自物流公司的问题

1. 仓库管理不够精细,货物杂乱堆放。

2. 接收的退货太多,处理不过来。

3. 流程不够严密,出错率高。

针对上述问题,九方物流总结了一些经验,摸索出了更有针对性的处理流程和管理办法。他们将持续努力,为能够建立相互信任的卖家(尤其是老客户)提供更加精细和透明的亚马逊 FBA 退货服务。