对于刚刚入驻国际站的新手商家来说，PC 端常见操作是新手商家的必修课。下面小编整理了一些阿里卖家 PC 端常见操作指引，来帮助新手商家更方便高效地使用 PC 端。还不太会使用 PC 端的新手商家们，千万不要错过今天的文章!

PC 端一直提示加载中如何处理

首先，需要清理内置浏览器缓存，确保现在使用的 PC 客户端为官网上最新版本，然后可以按照以下方法操作:

1. 打开聊天窗口，点击返回旧版

2. 或者在工作台菜单选项，选择"修复与反馈"，在修复工具页面选择清理缓存

如果 QQ 管家或者 360 会对第一种方法做拦截，导致自动清理失败，请手动清理:

1. 打开【系统设置】→【基础设置】→【网页浏览】，打开缓存文件夹

2. 退出阿里卖家 PC 客户端

3. 删除打开缓存文件夹下的所有文件

4. 重新启动阿里卖家 PC 客户端

阿里卖家 PC 页面显示黑屏怎么办

阿里卖家的工作台和接待中心界面显示黑屏是因为电脑不能很好地支持浏览器硬件加速。解决办法:

查看系统设置->基础设置->网页浏览，是否勾选了"启用硬件加速功能"，如果勾选了去掉该功能,重新打开页面就可以了。

PC 和 app 消息不同步

阿里卖家 PC 和 app 消息不同步,一般都是以下几点原因:

1. 首先商家需要确认下手机端和电脑端登录的账号是否同一个(如果是邮箱登录,则需要确认下邮箱是否相同)。

2. 如果确认是同一个账号,仍旧不能同步的话,如果是手机端没有同步,那么需要再确认下手机端登录是否成功(如果有 VPN 的话,建议关闭 VPN 后再使用)。

3. 如果手机端同时登录了多个账号,后台账号不能同步的话,需要在侧边栏看看后台账号是不是处于掉线状态。

询盘信息 PC 端与无线端不同步

如果是使用快捷短语右边箭头发送按钮回复的消息,确实会导致在 PC 端看不到。目前需要商家点击快捷短语内容,自动填充到输入框后发送。

直通车 PC 端与 APP 端产品排名不一致

1. 直通车产品在 app 端和 pc 端的展示位不同。

2. 根据直通车排序规则可知排序受到买家的喜好度的影响,app 端和 pc 端的客户浏览行为不一样,PC 端的买家群体和无线端的买家群体不同,所以买家偏好度不同,导致排名也不同。

3. 目前有些商家更倾向获取 APP 端流量,会增加 APP 端溢价比例。

为什么 PC 端和无线端行业平均、同行优秀不一致

PC 端默认的是发品最多的三级类目下的行业平均和同行优秀数据,无线(手机)端默认显示的是发品最多的二级类目下的行业平均和同行优秀数据,需要调整为三级类目。

注:PC 端有过滤中国大陆流量的开关,无线(手机)端默认已过滤大陆流量。手机上选择三级类目,PC 上打开过滤大陆流量开关,则可以看到一致的数据。

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