近期,有外媒陆续爆料称,亚马逊正在悄悄测试一项新的第三方卖家辅助功能"Manage Your Customer Engagement"(MYCE)。该功能可以让品牌卖家直接向买家发送营销邮件,这代表着亚马逊对买家数据严格控制的历史性转变,对卖家和顾客之前沟通渠道管控正在逐渐放松。

亚马逊政策180°大转变

此前,亚马逊一直对卖家和顾客之间的沟通渠道保持非常严格的态度,卖家与买家的沟通仅限于订单状态相关问题,以保护顾客的电子邮件和电话信息等联系方式,防止卖家骚扰和过度营销引起顾客反感。但这次推出的"MYCE"功能,则标志着亚马逊对二次营销态度的180°大转变。

关于MYCE这个新功能

据悉,MYCE这个新功能目前只在美国站推出,并且仅限品牌卖家使用。亚马逊要求使用MYCE的商家必须在Amazon Brand Registry进行注册,并且必须具有"商店"页面,才能向选择"关注"了品牌的购物者发送营销邮件。

该工具旨在帮助卖家进行有效的二次营销,推动买家对品牌的重复购买。通过引导购物的顾客关注店铺主页,卖家就可以发送各种营销甚至索评邮件,并帮助品牌在亚马逊上建立更强大的知名度。