近期很多卖家反映亚马逊热销品Listing被冻结的问题,遇到这种情况应该如何应对呢?作为小白卖家不要慌张,我们需要把商品重新解冻上架。今天小编将为大家分享如何解决亚马逊热销产品Listing被冻结的问题。

Listing的申诉过程和账号申诉的过程基本一致。但要注意的是,即使只是申诉一个listing,我们仍然要找到问题的根源所在,然后向亚马逊说明解决步骤和预防措施。那么具体应该如何着手解冻listing呢?以下是具体步骤:

1. 检查亚马逊的通知是否已经回复

首先,卖家需要仔细查看所有收到的通知。除了亚马逊平台在通知里明确说明无需回复的邮件外,其他的每一个问题卖家都需要迅速回复。收到通知的数量越多,越有可能导致帐号冻结,所以卖家在遇到这种问题时,必须及时解决,花费更多时间和精力起草申诉通常效果也会更好。

2. 移除不良库存

卖家要确定一下不良库存是个例还是其他很多产品也存在问题,需要对自己的库存进行全面自检。趁着亚马逊还没有发现这个事情,尽快将所有产品都仔细清理一遍,并在申诉中告知亚马逊平台这一行动,表示有意识去改进这个问题。

3. 查找政策是否更新找出根本原因

卖家要利用这次Listing被冻结的时机,仔细查看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例有没有发生变化。很可能是在自身查看过政策条例以后又发生了改变而自己却不自知,如果发现根源性的问题在于供应商,那就要多注意一下采购模式,重新评估一下供应商。

4. 思考我们的商业活动

即便我们的申诉信没有包括自身店铺的整体运营回顾,也要对我们自身的业务进行一次评估,通过这种方式很可能就找到了间接影响我们在平台上表现的原因或者自身服务质量的深层次问题。

5. 加强我们的POA(Plan of Action)内容

如果我们的申诉被亚马逊平台拒绝了,我们可以再提交另外一份申诉,写这次申诉邮件的时候要反思一下上一封的内容,一定要注意这次申诉内容的充实性,再重新试一下提交。

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