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跨境电商
发布时间:3月前
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Shopee平台针对SIP店铺订单重量严重错误的处理办法通知


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Shopee平台发现,部分卖家在SIP店铺没有设置正确的商品重量,导致运输成本飙升。为了规范店铺操作设置,卖家需要准确填写SIP店铺货架上商品的重量。


如何处理Shopee物流异常问题


Shopee物流每天都会检查卖家的包裹运输情况,于明显错重的包裹,会退回卖家仓库。包装退货流程请参考《Shopee SLS仓库异常零件退货流程》。


Shopee国际平台的管理团队每天都会核对包裹实际重量与卖家申报重量的差异,如果发现订单包装的申报重量不正确,将进行以下处罚:


* 首次违规-警告:Shopee平台将通过卖家中心【通知】对订单符合上述"申报重量不正确"的店铺发出警告。收到警告通知的店铺会有2天的调整期,修改店内所有错误商品的重量。Shopee平台将免除卖家在调整期内造成的运费损失。

* 两次或两次以上违规——返还Shoppee运费损失和正确重量:Shoppee平台会要求两个或两个以上卖家店铺返还过去因卖家申报重量不正确造成的所有累计运费损失,商品重量需要调整。

* 欺诈/持续违规-冻结/关闭店铺:Shopee平台将根据店铺违规程度,暂时冻结商家店铺或永久关闭店铺。如果店铺存在欺诈或滥用行为,例如卖家交付的商品与订单显示的商品严重不符,卖家所有SIP店铺将被永久关闭,损失金额将直接从卖家其他SIP店铺和/或其他自营店铺的账户金额中扣除。

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