近期,亚马逊卖家们面临着一个令人头疼的问题:购物车资格的频繁丢失。这一问题不仅影响了卖家的销售额,还引发了对亚马逊平台政策的担忧。许多卖家反映,他们在拥有100%正面反馈的情况下,仍然失去了购物车资格。这种情况每隔几周就会发生一次,即使联系客户服务部门也未能彻底解决。

亚马逊购物车丢失的主要原因

亚马逊购物车丢失问题的一个主要原因是价格匹配政策。亚马逊对平台上的价格竞争力非常重视,如果发现卖家的产品在其他平台上的价格更低,可能会取消其购物车资格。对于许多依赖购物车带来销售额的卖家来说,这无疑是一个巨大的打击,部分卖家甚至报告销售额下降了90%以上。

此外,亚马逊的算法和政策变化也可能导致购物车的丢失。尽管亚马逊支持卖家反馈,但许多卖家表示,问题屡次出现,而解决方案却不尽如人意。

亚马逊跟卖问题的挑战

除了购物车问题,跟卖也是卖家们的另一个痛点。跟卖指的是其他卖家在亚马逊上销售与原卖家相同的产品,通常以较低的价格吸引买家。这不仅削弱了原卖家的价格竞争力,还可能导致其丢失购物车资格,甚至被误认为是假冒商品。

然而,亚马逊允许跟卖的政策,使得许多卖家无奈。在面临跟卖时,卖家们往往选择通过举报系统进行投诉。然而,最近有卖家发现,举报流程似乎发生了变化。根据最新的提示信息,亚马逊要求举报者举报整个ASIN,而不仅仅是个别卖家的产品。这一政策变化让许多卖家感到困惑,特别是在他们不是注册商标(R标)所有者的情况下,很难有效举报跟卖行为。

在应对跟卖和购物车丢失问题时,卖家可以借助一些第三方工具亚马逊ERP来进行被跟卖监控,如易仓ERP就内置被跟卖监控功能,通过多种手段帮助卖家有效防范假货跟卖,保障品牌和销售业绩。

易仓ERP提升运营人效50%,易仓ERP节约30%尾程运费,1000+亿级卖家正在使用-易仓ERP官网能够实时监测亚马逊平台上跟卖情况,及时发现亚马逊跟卖行为。卖家可将重点的子ASIN添加至监控范围后,如ASIN被跟卖,系统可自动获取跟卖店铺的相关信息,便于运营人员定期处理。支持编辑监控产品、添加排除卖家、查看被跟卖详情,可查看对应产品被跟卖的店铺名称、跟卖次数、跟卖最低价/最高价等信息。另外,还支持多账号管理,提供统一的跟卖监测服务,避免因多个账号的管理分散导致的监测疏漏。易仓ERP不仅可监测跟卖行为,还可提供详细的销售数据分析报表,帮助卖家了解哪些商品被跟卖影响最大,制定针对性的防范和应对策略,如,发送侵权警告邮件、申请亚马逊平台的介入等。

面对亚马逊购物车丢失和跟卖的挑战,卖家需要采取积极的措施来保护自己的利益。除了了解和遵守亚马逊的政策外,利用第三方工具进行监控和分析也是必不可少的。更重要的是,卖家应保持灵活性,不依赖于单一平台或产品,分散风险,以在跨境电商的竞争中立于不败之地。通过未雨绸缪和合理规划,卖家可以在复杂的市场环境中找到自己的立足之地。