亚马逊为卖家提供了"买家与卖家消息"功能,可以帮助卖家更好地与买家进行沟通。本文将详细介绍如何使用这一功能,包括如何联系买家、发送重要信息和附件,以及相关的常见问题解答。

使用买家与卖家消息联系买家

卖家可以直接从卖家账户或使用卖家的授权电子邮件账户联系买家(如果卖家有之前通过买家与卖家消息获得的买家加密电子邮件地址)。无论采用哪种方式,这些往来消息都会显示在"买家与卖家消息"页面上。

重要提示:通常情况下,卖家只能在需要完成订单或回复客户服务咨询的情况下才可以联系买家。不能出于营销或促销目的联系买家(包括发送电子邮件、寄信、打电话或其他方式)。有关更多信息,请参阅买家与卖家消息概述中的【联系买家指南】部分。

向买家发送重要消息

亚马逊买家与卖家消息是卖家与买家沟通的唯一获批准的方式。卖家可以通过点击卖家平台的以下页面上的买家名称或【联系买家】按钮联系买家:

1. 管理订单

2. 反馈管理器

3. 管理退货

4. 管理亚马逊商城交易保障索赔

5. 买家与卖家消息

向买家发送附件

卖家可以在买家与卖家消息中发送附件,以提供更多信息或文件给买家。

搜索和筛选消息

买家与卖家消息页面提供了搜索和筛选功能,可以帮助卖家快速查找相关的对话历史。

更多内容

1. 买家与卖家消息常见问题

2. 消息权限

3. 可在买家与卖家消息中使用的 HTML 标记和 CSS 属性

4. 买家与卖家消息模板

5. 买家与卖家消息概述

6. 解决订单问题视频教程

如有任何亚马逊相关问题,欢迎关注微信号【cifnewspayoneer】。