Lazada作为东南亚最大的电商平台之一,在菲律宾市场也拥有大量的商家和消费者。然而,近期Lazada菲律宾的第三方物流服务LEX(Lazada Express)却频频爆出各类问题,引发了商家和消费者的强烈不满。

商家小李就是其中的受害者之一,他反映称部分商品被客户要求退货后,收到的却是毫无价值的石头和沙袋。这种情况并非个案,越来越多的Lazada菲律宾商家纷纷爆出了类似的不幸遭遇。

从漏扫包裹、快递员随意收件,到个别快递员直接"收工"不再配送等问题,都暴露了LEX物流系统中严重的包裹安全隐患。商家面对这些难以直接证明的问题,维权之路异常艰难,最终只能承担经济损失和消费者的不满。

针对这一系列问题,商家和服务商都呼吁Lazada能够主动介入,加强包裹追踪能力,提升物流透明度,建立更严格的物流合作伙伴管理制度,以保护双方权益。同时,Lazada也应建立更高效的投诉处理机制,对确有违规行为的快递员进行严肃处理,重塑商家和消费者的信心。只有Lazada真正重视并解决这一问题,才能避免更多的商家和消费者受害。