亚马逊近期公布了针对FBM卖家的退货新政策,这对于没有海外仓的卖家来说是一个值得关注的问题。消费者退货不仅会增加商品的往返运费,还可能导致整体经营利润下降甚至亏损。本文将详细解读亚马逊退货新政的具体内容,并分析其对FBM卖家的潜在影响。

消费者退货，一直是FBM卖家,尤其是没有海外仓的FBM卖家,最不愿意看到的事。原因非常简单,商品从国内寄到国外,再从国外寄回国内,单是往返的运费就是一笔不小的开支,如果退货率过高,势必导致整体经营利润的下降甚至亏损。

按照亚马逊美国站在公告中的表述,将在2022年9月5日至2022年10月22日期间进行了解消费者行为的短期实验。在这段时间之内,已经购买FBM卖家销售的商品的消费者,可以选择USPS（美国邮政署）或者UPS（美国联合包裹运送服务公司）来进行退货。如果消费者选择USPS或者UPS退货,影响到了FBM卖家的成本,那么卖家可以要求退还运费差额。

与此同时,亚马逊美国站还在公告中给出了实验期内,消费者可以选择USPS和UPS退货的标准:1.重量低于15盎司（约425克），2.周长低于130英寸（约330厘米）。

不难看出,亚马逊美国站出台这一公告的目的,是为消费者提供更多的物流选择,使其能够更方便地把想要退换的货物转交到附近的USPS和UPS站点。毕竟无论是USPS还是UPS,都是美国主流的快递方式。同时在平台政策层面,规定如果给卖家产生了额外成本,那么可以要求退还。

按照我个人的经验,通常FBM卖家都会选择一些性价比更高的物流渠道,而不是昂贵的USPS或者UPS,而且很多时候,如果消费者要求退换的是客单价较低的商品,那么都是直接退货。当然这一政策对卖家也并不是没有好处,如果今后有消费者坚持用USPS和UPS退货,那么我们也可以更加理直气壮的要求,补足运费差额。