作为速卖通的卖家,对于巴西物流问题一直都是非常关注的重点。这不仅关系到卖家的服务等级,还可能影响到店铺的整体运营。本文将为大家详细解析速卖通针对巴西物流问题的保障政策,帮助大家更好地应对这一痛点。

一、卖家服务等级与ODR的基本概念

卖家的商品质量及服务能力对于买家的购买决策有着重要影响,因此速卖通推出了全新的卖家服务等级制度。其中,卖家服务等级与ODR(买家不良体验订单率)具有密切联系。接下来,我们将详细解析这两个概念:

1. 服务等级评分的周期

2. 服务等级评分的标准

3. 服务等级与卖家的关系

二、物流表现如何影响ODR与卖家服务等级

物流表现对于ODR和卖家服务等级有着重要影响,主要体现在以下三个方面:

1. 通过DSR(卖家详细评分)继而影响ODR以及卖家服务等级

2. 通过"未收到货物纠纷"提起为"平台仲裁"后影响卖家服务等级

3. 由于巴西物流问题引起的中差评

三、速卖通平台针对巴西物流问题的保障政策

针对巴西物流带来的一系列问题,速卖通平台也出台了相关的保障政策,主要包括:

1. 针对卖家在线发货的保护政策

2. 针对不可抗物流事件的卖家保护政策

四、充分使用速卖通保护政策,防止巴西运输问题影响账号安全

有了以上保护政策的帮助,作为卖家更要充分利用,采取以下四个窍门: