速卖通发布南非物流延误通知

速卖通平台最近发布通知称,由于当地罢工等事件影响,近期线上发货发往南非的包裹出现不同程度的中断。为了降低卖家受到的影响,速卖通平台特制定了一系列的卖家保护政策。

8月21日消息,速卖通日前发布通知表示,由于受当地罢工等事件影响,近期线上发货发往南非的包裹出现不同程度的中断。

具体内容如下:

尊敬的速卖通卖家:

接目的国邮政通知,受当地罢工等事件影响,近期线上发货发往南非的包裹出现不同程度的中断。受此影响:

一、"AliExpress无忧物流-标准"线路暂停收寄发往南非的带电包裹

即日起,"AliExpress无忧物流-标准"线路暂停收寄发往南非的带电包裹(即发往南非的带电订单发货时无法选择 "AliExpress无忧物流-标准"线路)。

针对已经创建线上发货物流订单发往南非的带电包裹,平台处理方案如下:

1)针对受影响的产品,及时调整运费模板设置,避免买家下单时选择无法发往南非的物流渠道;

2)已创建物流订单还未发货的包裹,请您及时与买家协商取消订单或者更换其他物流方式发货;

3)已经入库成功暂未交航的包裹,物流商将会免费退回给您,退回时间预计一周左右。针对已经收取的正向发货运费,您可以发起费用争议投诉申请运费退还。

4)已经交航的包裹,预计比正常派送时效有所延迟,请您及时跟进物流状态,与买家保持沟通;

二、为降低卖家受到的影响,速卖通平台特制定以下卖家保护政策:

平台对北京时间2018年6月9日至2018年7月2日期间填写发货通知,收件国为南非,且买家已发起"未收到货"纠纷的订单实行保护政策——平台人工处理仲裁的时间由原来的"限时达结束时间"基础上延长20天。

三、线上发货物流商承诺赔付时间调整

北京时间2018年6月9日至2018年7月2日期间创建的物流订单,收件国为南非,线上发货(含无忧)物流商承诺赔付时效在原有基础上延长20天,且商家发起投诉时效(从物流订单创建起计)在原基础上延长20天,未在相应的承诺时效内完成配送服务而产生的限时达纠纷赔款,由物流商承担赔付。