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近期中国邮政部分包裹出现延误,影响了跨境电商卖家的发货。为了保护受影响的卖家,速卖通平台宣布启动特殊的卖家保护政策。
根据速卖通的通知,平台将对符合以下3个条件的订单实行卖家保护政策:
1. 卖家在美国时间9月8日至11月4日期间填写发货通知;
2. 卖家发货方式为"中国邮政挂号小包"、"e邮宝";
3. 卖家的物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。
对于符合条件的订单,速卖通将不会将DSR物流中低分计入卖家考核。如果买家发起"未收到货"纠纷,平台人工处理仲裁的时间将在原有的"限时达结束时间"基础上延长15天。
速卖通还建议卖家对尚未收到纠纷的订单,应及时与买家保持沟通,必要时可申请延长买家保护期,同时也要及时调整物流渠道。
