亚马逊平台卖家面临着版权侵权的困扰,包括盗图、过于相似的图片、抄袭他人Listing文本、使用他人版权图案等都可能触发侵权,一不小心就会收到亚马逊的警告。更糟糕的是,有些内容的版权难以自证,被恶意投诉后也难以解决。本文将介绍亚马逊新推出的侵权处理流程,以及卖家应对的建议。

版权侵权已成卖家的心头大患,没有类别限制又极易踩雷,盗图、图片过于相似、照抄他人Listing文本、产品或产品图片使用版权形象或图案等都会触发侵权,稍不留神就会收到小红旗。

而且还容易被无良同行利用,有些内容的版权难以自证,比如Listing、5点描述等,卖家一般都做版权登记,一旦被复制搬运发起恶意投诉,将有理说不清。

此前,版权侵权申诉出新玩法,搞得卖家们无从下手,纷纷紧急求助!

下架、封号二选一？

据悉,由于去年版权侵权投诉的增多,亚马逊升级了处理流程,申诉只需在承认侵权和DMCA中二选一,卖家直接勾选或填写相关信息提交即可。

这一改动让申诉变得方便快捷了许多,卖家也乐见其成。然而,之后的一个小小变动,却让卖家陷入两难境地。

变动主要出现在"承认侵权"的选择上,除了原来的确认并知晓产品违反亚马逊政策外,还多了"我不想重新启售我的商品"。据有经验的卖家分享,若是勾选了这一选项,绩效会消失,但链接无法恢复。

链接无法恢复,产品不能继续销售,库存积压,这损失对绝大多数卖家而言是无法承受之重,哪能不能选择DMCA?DMCA一度被视作解决恶意投诉的利器,提交之后投诉者只能选择撤诉或去法院起诉,如若没有采取任何措施,10个工作日后亚马逊将会解封Listing。

看似是不错的选择,但积特建议大家切勿滥用。提交DMCA的前提必须是没有侵犯别人的版权,被竞争对手恶搞或者亚马逊误判。若在侵权的情况下提交DMCA,一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用,将有可能面临封号。

如何打破僵局?

亚马逊虽然只给出"承认侵权"和"DMCA"两种选择,但卖家可以选第三种方案,那就是先不着急承认,可以联系对方表明自己无意侵权,并且承诺会删除侵权的部分,看看对方是否可以撤诉。

在Listing和库存难以割舍的情况下,和解未尝不是好方法,有卖家就曾通过这一方法顺利解决。总的来说,能沟通解决最好,摸清对方来意再对症下药。

一般亚马逊邮件上都会有投诉方信息。

除了二选一的僵局,被恶意投诉或被误判的卖家也有难处。

有不少卖家反馈,提交DMCA后亚马逊迟迟未恢复链接。对此,积特给的建议是提交催告信,或找专业的律师协助,在后台提交的同时,让律师邮寄一份给亚马逊,能更快更有效地解决。

写在最后

侵权向来都是亚马逊不可触碰的红线,收到投诉二话不说先下架Listing。对卖家而言,就算成功解决,都会有损失。因此,一定要规避侵权风险,多查询多检索,发现不妥立即处理。同时,卖家也要及时进行版权登记,做好全面保护。

为助卖家更好地应对版权侵权问题,积特精心准备了版权侵权"应急包",内含以下福利:

① 美国版权查询教程

② 版权侵权投诉教程,5步解决盗图、Listing被抄等侵权问题

③ DMCA催告信模板

④ 原创图片被诉侵权申诉模板

⑤ 投诉主图侵权邮件模板

⑥ 版权侵权请求撤诉模板

另外,积特还整理了应对亚马逊小红旗的各种申诉模板,例如品牌滥用申诉、被投诉卖假货、滥用变体、账号关联等。