Shopee平台最近针对买家取消订单的政策进行了更新,包括新加坡、马来西亚、泰国、台湾和印尼等多个站点,具体变化如下:

1. Shopee买家已付款,取消订单政策更新

影响范围：新加坡、马来西亚、泰国、台湾、印尼

预计上线日期：SG – 07/10, MY/TH – 07/13, TW/ID – 07/17

付款完成1小时之内取消订单：

已发货:进入退货\u0026退款流程(所有站点)

• 未发货:

- 需卖家在规定时间内同意取消订单(TW)

付款完成超过1小时取消订单：

已发货:进入退货\u0026退款流程(所有站点)

• 未发货:需卖家在规定时间内同意取消订单

对于需Shopee卖家同意才可取消的订单,如果卖家未在规定时间内同意取消订单,则系统会按照以下规则自动取消订单。

举例说明:ID,若买家于7月3日取消订单,卖家在1天之内无任何操作,则系统会在到期日,即7月4日00:00点自动取消订单。

2. Shopee卖家未发货,系统自动取消订单政策更新

影响范围：新加坡、泰国

新加坡:卖家在预定发货天数3天后仍未发货,系统会自动取消订单。

泰国:卖家在预定发货天数4天后仍未发货,系统会自动取消订单。

预计上线日期：待确认

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