对于在速卖通经营的卖家来说,处理好纠纷问题一直是一个难题。有的卖家选择了放弃,有的则是通过寻求专业帮助来解决问题。以下是几位卖家的真实经历:

1. "在纠纷面前,我就是个孙子"

该当孙子的继续当孙子,不想当孙子的,估计早不干了吧?我16年从淘宝转入速卖通,做服装行业,当时选准了高端大衣,就去申请商标,打算做自己的品牌。但是做久了之后发现,虽然每天都有不错的出单量,但是提纠纷的买家也很多,而且大多都是产品描述不符和物流纠纷。我没办法,这么多年一直在搞电商,别的也不会了,只能在这耗,如果哪天真受不纷了,大不了再换个平台。

2. "耗不起,已转行"

我被速卖通坑了两次,后来就真放弃了。我本以真诚的态度跟着速卖通的脚步走的,他们说要除了佣金注之外还要交年费,我交了,然后除了年费之外还得注册公司,我也在积极响应了。但是为什么我这么配合你们你们却如此对待我这个小卖家呢?本来做这个跨境电商就要面对退换货难、语言沟通不畅这些问题,而在纠纷处理上我能做的真是极其有限,只能说我真的耗不起。

3. "利润翻了好几倍"

吐槽肯定是要吐槽的,这辈子我都会吐槽这速卖通的。但后来我找到了一个号称在俄罗斯有本地黑帮势力本地客服实力的网站,让我不再惧怕纠纷。一旦俄罗斯老铁发起纠纷,我既不接受也不拒绝,我反手就给网站的俄罗斯客服派一个单,让他们用纯正的俄罗斯语帮我用电话解决。有了他们的帮助,纠纷和差评下去了,单自然就会来,利润也就上去了。