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近期不少卖家朋友反映都收到这封邮件,这就是典型的被亚马逊判定为"销量激增"的邮件。平时销量不好时候,卖家发愁,现在销量好了,卖家也发愁,好不容易迎来销量的春天,却被封店。这里要给大家聊一聊所谓的销量激增。
其实销量激增,不止对卖家有潜在风险,对亚马逊平台来说也是一种压力,亚马逊之所以会查销量激增的店铺,主要原因是防止骗子卖家,买家投诉,影响亚马逊平台声誉,除了绝大多数正常卖家,亚马逊平台也有少数的不良卖家,就是骗子。这些不良商家经常跟卖或者创建自发货订单,而且专门卖大卖的产品,有订单了之后就发空包,或者一些不值钱的小东西,投诉多了就跑路,所以亚马逊审查销量激增主要是为了对付这些人。
而由于今年的疫情,国外网友由于线下实体店购物受限,所以会通过各类电商平台来采购生活必须用品,这样就会由一些卖家朋友销售订单激增,本来是好事,却由于触发了亚马逊商业解决方案协议第3条,被冻结账号,亚马逊的判定依据是卖家的历史销售记录和买家的反馈。
这些在邮件中可以看到。所以一般新账户,新产品容易被审查到导致账号被冻结,就是因为亚马逊找不到找不到多少历史销售记录和买家反馈。不过正常卖家只要按亚马逊的要求提交需要的材料和说明就可以申诉回来。
根据亚马逊的提示:
1. 如实提供亚马逊要求提交的资料与说明,并且可以按照如下思路申诉:
2. 如实并且着重提供近期大订单的信息,清楚说明订单信息,比如,配送信息,单价,数量,总额等
3. 说明自己的库存充足,货源稳定,并且会继续推广大卖,是一个好卖家
4. 说明自己熟悉平台相关政策,并且运营有效,不会明知故犯平台政策
5. 说明自己订单发货情况,表明已经如实发货,并没有违反平台政策行为
6. 说一些好话,比如如果你是自发货,就说为了更好的服务广大买家,后面会选择FBA。而如果本来就是FBA,就表达自己对FBA的感谢,以后会扩大规模等。
