作为亚马逊卖家,收到差评是一件很头疼的事情。差评不仅会影响店铺声誉,还可能导致销售权限被暂停。那么,作为卖家,如何避免差评,以及如何处理买家屏蔽沟通邮件的情况呢?让我们一起来探讨一下。

首先,卖家要从产品质量和服务上入手,确保产品质量过硬,与listing描述完全一致,物流配送也要时效性和服务质量过关。这样可以从根本上预防差评的产生。

接下来,我们来看看如何处理买家屏蔽沟通邮件的情况。有的卖家发现买家拒收了他们的沟通邮件,可以尝试在邮件标题中添加"important"绕过屏蔽,但需要注意这种方式仅限于对买家订单很重要的信息,否则有被亚马逊警告甚至暂停销售权限的风险。

另一些卖家则建议,如果买家已经设置了屏蔽亚马逊任何邮件,那么无论发什么邮件都会被退回,这种情况下可以考虑通过其他渠道联系买家,比如查询买家的个人邮箱地址。同时在退款退货时,可以给予买家礼品卡等优惠,来消除买家的不满和差评。

总之,作为亚马逊卖家,面对差评和买家屏蔽沟通邮件的情况,需要从产品、服务、沟通等多个层面来全面应对,才能更好地维护店铺声誉,保障销售权限不被影响。