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作为在线零售商来说,亚马逊Listing被限制上架是一个很常见的情况,特别是对于那些刚刚开始在这个平台上销售的新卖家,或者是那些销售大量不同商品的卖家。
Listing被限制上架实际上是很容易修复的,本文将介绍如何修复被限制的Listing以及如何避免反复出现这种情况。
当卖家创建不符合亚马逊严格标准的特定产品Listing时,亚马逊将判定它会给平台上数百万用户的购物体验带来不好的影响,从而限制该Listing。
当一个Listing被亚马逊禁止显示时,尽管在卖方仪表板中仍然可见,但其在搜索和浏览功能中均无法获得展示,直到其中的问题和违反政策得到解决。
亚马逊限制产品上架的原因有很多,庆幸的是,其中大多数问题你都可以自己解决并快速修复。通常,在这些情况下,你的Listing可能会被禁止显示:
1. 没有主图片,或者你提供的产品辅助图片不符合亚马逊要求的标准和规格;
2. 产品说明中的重要信息缺失、不完整或无效;
3. 你所列出的是在亚马逊上禁止销售的商品;
4. 你列出的产品没有定义的类别类型;
5. 产品名称的字符过多;
6. 你的Listing违反了亚马逊的销售政策。
此外,亚马逊可能还会出于更复杂的原因限制上架商品,这些原因既耗时又难以纠正,包括:
1. 判定你的产品为假冒产品;
2. 收到有关所列物品的安全投诉;
3. 认为你正在尝试将二手商品作为新商品出售;
4. 判定你正在尝试出售过期的商品;
5. 怀疑你并非所列产品的合法所有者。
如果你无法确定被限制的原因、不清楚如何解决被禁止上架的问题或不同认可亚马逊的决定,则可以通过Amazon Seller Support与客户服务联系。
首先,亚马逊不会在发生这种情况时自动通知卖家,因此要发现你的商品被限制并不容易。建议卖家要定期检查是否存在限制上架的情况,以便解决问题。
如何进行检查?具体操作方法如下:
导航到卖家中心(Amazon Seller Central)中"库存(inventory)"按钮下的"管理库存(manage inventory)"按钮。如果当前有任何Listing被限制,你将立即在顶部导航窗格中看到一个"限制(suppressed)"按钮。如果没有任何Listing出现该问题,则不会出现这个按钮。
如果你发现了被限制发布商品,不要惊慌。通常,修复的过程既快速又简单。被限制的Listing对买家不可见,并且在停用期间将导致零销售,因此,重要的是迅速果断地解决它们。
1. 选择"suppressed"按钮,然后查看选项,例如"所有禁止显示的Listing(all suppressed listings)"
,或仅选择特定类型的禁止显示的列表,例如"图像丢失(image missing)";
2. 选择单个列表并单击"编辑(edit)"按钮,然后选择"编辑(edit)"或"管理图片(manage images)";
3. 在亚马逊产品摘要页面上,选择一个旁边带有警告指示器的标签(被限制的Listing会有红色感叹号的指示,你也会看到用黄色三角形标记的质量警告);
4. 解决列表的所有警报后,只需单击"保存并完成(Save and finish)"即可。
在卖家中心的"管理库存(manage inventory)"部分中,查找和修复被禁止的列表是一个简单快速的过程。你的每个产品Listing都有一个"亚马逊产品摘要(Amazon Product Summary)"页面,其中包含有关产品被限制的原因的完整信息。
一旦你解决所有问题后,亚马逊会迅速取消该限制,你的Listing将再次可见。
最重要的一点就是,要不断地对商品进行维护。亚马逊会随着业务的发展,不断调整产品上架要求,所有上架的产品都需要持续的维护和微调。如果你的产品Listing中无法满足这些不断变化的标准,就会在没有收到任何通知的情况下被禁止显示或停用。因此,定期关注亚马逊的政策,不断检测你自己的产品Listing非常重要,以免当亚马逊进行调整或重大更改时,造成损失。
