Lazada是一个电商平台,在物流方面有一个"退货逆向物流政策"。很多卖家可能不太了解这个政策,下面就来详细了解一下。

Lazada的逆向物流实际上是指平台将货物退回卖家的物流过程,通常出现在两种情况:买家退货或妥投失败。

1、买家退货

Lazada对于卖家退货也有相应的政策,并非所有情况都支持买家退货。MY、TH、ID、PH、SG五个网站支持买家在7天内免费退货,如果订单金额超过10美元,货物将退还给卖家;VN站支持买家在7天内免费退货,但退货不会退还给卖家。

2、妥投失败

Lazada最多有三次妥投产品交付的机会。如果货物不能三次交付给买家或出现其他特殊原因,卖家中心将标记包裹处于妥投失败状态。妥投失败的原因有很多,比如收件人不在家、地址不完整、无法接通电话、签收人信息错误、交货时间过长等。

Lazada将对失败的产品进行二次销售。ID、MY、TH、PH \u0026 VN的二次销售政策是:LGS将在28天内整合和二次销售妥投失败物品(新加坡除外);在28天内,70%的失败货物可能会成功销售给买家,从而有效降低3%的失败率。28天后仍不能出售的物品,价值超过10美元的物品将退还给卖家(越南除外)。如果二次销售再次下单,则不收取送货费。