亚马逊近期发布了2021年品牌保护报告,显示其通过有效措施阻止了250多万次异常卖家账户注册,并且品牌通过亚马逊品牌注册提交的有效侵权问题数量较上一年减少了25%。然而,在亚马逊"每逢旺季倍出击"的定律下,仍有不少卖家遭遇新状况。本文将为您详细解析此次大规模投诉事件的起因及应对措施。

近日,论坛上有卖家反映自己的商品连续收到了多个买家的投诉,称该商品存在缺陷或无法正常使用。AMZ123卖家交流群里也有不少卖家提到收到"商品状况投诉-存在缺陷"的通知。与此前的扫号风波不同,这次链接出现问题的卖家的ASIN仍处于可售状态,但亚马逊要求卖家确认五大声明以消除违规记录。

对此,不少卖家表示通过勾选声明消除绩效记录只是"治标不治本",违规记录仍有反复出现的情况。除了担心链接被下架,卖家还表示如果想要使绩效记录不再反复出现,只能在亚马逊后台进行申诉,但申诉通过后同样会保留备案记录。

根据卖家们的分析,此次大规模触发投诉通知事件的可能起因包括:亚马逊仓库贴错标导致入库出错、相关团队统一发布了一批商品的警告信息,以及亚马逊为确保链接质量在旺季前夕修改了触发机制。截至目前,亚马逊尚未对此事做出正式回应。

作为提醒,AMZ123建议受影响的卖家及时进行申诉,以避免缺陷绩效记录反复出现导致后续链接被下架。同时也提醒各位卖家关注店铺健康状况,合规运营,及时规避扫号风险,为即将到来的Prime Day做好充分准备。