在速卖通平台上销售商品时,难免会遇到各种各样的纠纷问题。这些纠纷如果处理不当,不仅会影响到店铺的销售,甚至可能导致"灭顶之灾"。今天,我们邀请到了行业内的专业人士,针对灯具行业和箱包行业的常见纠纷问题,为大家详细介绍了处理思路。

一、灯具行业

灯具行业目前主要的纠纷集中在产品无法正常工作、货物破损和灯具参数不符上,总体占比超过50%。行业小二兰景柱老师提醒卖家朋友,目前灯具行业的纠纷率在上升,但是仲裁率有所下降,说明大部分卖家已经通过线下自行解决问题,没有上升至平台。不过,纠纷率为何一直上升?这是买家问题还是卖家问题?下面我们一一来看。

1. 灯具行业纠纷应对措施——灯泡

2. 灯具行业纠纷应对措施——室内装饰灯

3. 灯具行业纠纷应对措施——手电筒

二、箱包行业

我们接着看看箱包行业小二张璐老师带给我们哪些解决纠纷的好办法。

1. 产品破损划痕

2. 颜色与描述不符

3. 款式与描述不相符

4. 尺寸与描述不符

5. 货物短装

6. 收到假货

7. 材质与描述不符

8. 产品有污渍

更多精彩内容,敬请期待下一篇文章。