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Wish近日发布了"取消订单之罚款政策"，该政策将于10月17日起正式实施。这一新政策将影响到跨境电商卖家的订单履行,引起了广泛关注。以下为该政策的相关细节和常见问题解答。
根据此项新政策,如果订单在确认履行前被取消或退款,商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。此外,违规订单相关的产品在未来几周内将被暂停48小时展示,商户可以对罚款和暂停展示进行申诉。
为了方便卖家做好准备,Wish从10月10日下午5时(太平洋时间)至10月17日下午5时(太平洋时间)期间,解锁了促销产品库存调整功能,卖家应及时更新产品库存信息。
以下是Wish针对该新政策整理的常见问题解答:
1. 为什么取消订单会被罚款?
2. 哪些订单被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单?
3. 如何应对被认为是欺诈的订单?
4. 订单取消的定义是什么?
5. 针对取消订单的罚款是否支持申诉?
6. 如果客户地址错误应该如何处理?
7. 卖家如何避免预履行订单的取消或退款?
