亚马逊一直以来都是偏袒买家的退货政策,这大大增加了卖家的经营压力。特别是对于FBM(自发货)卖家来说,退货处理上的成本往往会超过商品的售价。为了解决这一问题,亚马逊近日在欧洲站推出了退货服务提供商计划,帮助FBM卖家有效规避恶意退货。这不仅能保护卖家权益,还能进一步优化产品和服务,提升整体的经营效率。

亚马逊的退货政策一直以来都很偏袒买家,除了食品、化妆品等类目,绝大多数商品都可以在收到包裹30天内免费退换货。这让卖家不得不想方设法来降低退货率,比如提升产品质量、优化外包装等。但即便如此,退货率依然是影响FBM卖家利润的核心指标。

因为FBM卖家的商品是直接从国内邮寄到海外买家手中,如果买家要求退货,又要从海外邮递回国,往返邮费往往超过商品售价。所以大多数情况下,FBM卖家只能选择退款不退货,这也就滋生了一些专门找FBM卖家下单再要求退货的"白嫖党"。

为了解决这一问题,亚马逊在欧洲站(英、德、法、意、西)正式推出了退货服务提供商计划。卖家可以从经过官方审核的服务提供商中选择合适的,由他们接收退货商品并进行评级、价值回收等处理,最后将回收价值转交给卖家。

这一计划不仅能有效规避恶意退货,还能帮助卖家优化产品和服务。因为真实买家的退货,会直观地反映出产品存在的问题,我们可以针对性地进行处理,从而进一步降低退货率。

总的来说,亚马逊欧洲站的这一新功能,无疑为FBM卖家带来了不少利好。相信在这项计划的帮助下,卖家的经营压力将得到一定程度的缓解,整体经营效率也会得到提升。