作为亚马逊卖家,我们或多或少都会遇到一些需要解决的问题。当碰到急需处理的问题时,通过咨询客服是一个很好的方式。近期亚马逊开case的界面有所变更,以下是小编为大家整理的中英文开case操作指南。

中文界面开case

Step1: 登录亚马逊卖家账号,在右上角找到"帮助"并点击。

Step2: 点击帮助后,页面会出现最佳解决方案,可任意选择一个。如果下一步操作不成功,请退回此处再选择一个。

Step3: 选择其中一个选项后,界面会跳转并出现新的选项,继续任意点击一个。

Step4: 界面跳转后,下方会出现一行蓝色"联系亚马逊"的字样,点击该按钮。

Step5: 这里会出现问题分类,选择对应的问题路径进入。

Step6: 联系方式通常包括邮件、电话和在线聊天。

英文界面开case

Step1: 登录亚马逊卖家账号,在右上角找到"help"并点击,会弹出新的窗口。

Step2: 在问题列表中随意选择一个,然后点击"need more help"。

Step3: 点击后,会出现相关问题的解答,找到下方的"contact us"并点击进入下一步。

Step4: 进入后,选择第一个选项继续下一阶段。

Step5: 根据实际问题,选择相关的问题路径进入。

Step6: 联系方式通常包括邮件和电话。

通常来说,英文客服拥有更高的权限,解决问题的速度也更快。如果是紧急情况,建议选择电话联系。另外,由于时差关系,凌晨时段打电话可以提高接通率。