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近日,一位名为"苏女士"的用户通过"电诉宝"投诉了亚马逊中国的退换货流程过于复杂以及客服态度不佳的问题。苏女士表示,自己是一名老客户,但在退货时亚马逊客服仍要求她上传身份证和输入大量信息,并且拒绝简化退货流程。更令人气愤的是,自从苏女士向亚马逊反馈后,她在11月1日之后下单的所有商品都因海关清关问题要求重新上传身份证,这种做法被视为"恶意报复"。
不仅苏女士遇到了问题,其他用户也反映了亚马逊中国存在一些售后服务、订单以及对待消费者态度等方面的问题。有用户表示亚马逊被指售卖二手商品且客服态度恶劣,还有用户投诉称亚马逊拒绝退还差价。
作为知名电商平台,亚马逊应当加强对商品质量的监管,提高客服服务质量,尊重消费者权益,切实保障消费者合法权益。希望亚马逊能够重视这些投诉,积极改进自身服务,为消费者提供更好的购物体验。
