新文章标题: 亚马逊卖家如何正确开Case？这才是快速有效解决问题的姿势

简介: 作为亚马逊卖家,我们经常会遇到各种各样的问题,比如Listing被篡改、税务问题、系统异常等。这些问题如果不能及时有效的解决,很容易造成销量下滑、账号风险等。本文将为你讲解亚马逊卖家如何正确开案件(Case),以及常见问题的解决方法。

文章正文:

设想一下如果凌晨1点,你有12个Asin被篡改为成人用品,你会怎么办?每个做亚马逊的人都会遇到各式各样的问题,甚至是一些疑难杂症,而且经常在半夜。不集中火力猛攻快速搞定,眼睁睁看着排名往下掉?

这个时候我们就要通过开Case去沟通解决,因为除了运营方法,其他的问题都要回归到亚马逊,亚马逊爸爸永远拥有最终解释权。

前段时间,就有某位大佬12个ASIN被标记为成人用品,半夜直播开Case,连打十几个电话,最长的1个半小时,当客服说再等48小时,你以为这样就可以妥协了吗?继续打,你不想被拖死,就集中猛攻。最后完美解决了,第二天电话告知已经解除了。

所以做亚马逊要身经百战、持续渡劫,以下这些问题都可以通过开Case的方式解决:

1. Listing被VC账号更改

2. 税务问题

3. 系统异常情况

4. Listing变狗

5. 各类投诉

6. Listing被人合并

7. 各类疑难杂症

最后再回顾一下开Case的方法:

Step1：在卖家后台,右上角点击帮助

Step2：点了帮助后会弹出个小页面,点下面的联系我们

Step3：跳到这个界面,点我要开店

Step4：根据自己的问题选择合适自己的路径,这里不用过多纠结

Step5：选好路径后有两种方式可以选择:

① 电子邮箱:通过邮件的方式跟客服交流

② 电话:时效快,直接电话沟通,一般推荐这种方式。

总的来说,大多数问题都可以通过开Case解决,没办法开Case解决的一般都是运营方向的问题,开了Case还没解决的就是姿势不对。