社会化媒体正在推动营销的变革,无论是营销主体、消费者决策模式、营销策略、营销目的都在发生着变化。能够深度应用社会化媒体的价值的跨境电商企业将构建竞争优势。

在实践中,企业要实现社会化媒体营销的价值最大化需要具备三种能力要素:受众管理、内容创意建设、渠道组合管理。由此提出社会化媒体营销基本范式:

海外社会化媒体营销 = 受众 x 内容 x 渠道(平台)

即社会化媒体营销的思维方式是:从营销目标出发,主要考察基本范式中的三要素,并借鉴他山之石持续优化社会化媒体营销成效。这是在充分认识社会化媒体营销特点的基础上,用更优化的营销策略、更完整的受众行为特征描述、更精准的受众细分、更精准的内容,最终完成精准化的营销。

受众、内容、渠道是在社会化媒体营销背后的关键要素,是推动社会化媒体营销成功和业务增长的关键。从这三个维度出发,将超越传统意义上评估社会化媒体营销的维度,让企业能够关注在社会化媒体营销中对业务目标重要的目标和结果,并获取对业务增长的洞察。

一些跨境电商企业很早就加入了海外社会化媒体的运营当中,但效果就是达不到预期。这类企业大部分采用了传统的朋友圈营销模式,即刷屏发产品广告告知"朋友圈"里的潜在客户自己是卖什么的。通过这种方式获得客户的效率会很低,还容易起到反作用。进行海外社会化媒体营销,只是单纯地毫无设计地把产品图片堆砌罗列到社交平台上,不仅找不到潜在客户,而且还会引起潜在客户的心理抵触。