网上买买买的过程中,有时会遇到卖家拒不发货的情况,这让买家朋友们非常困扰。作为买家,在这种情况下该如何维护自己的合法权益呢?下面就来为大家解答。

买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。

网友咨询:

提交订单成功但是卖家拒不发货怎么维权？

律师解答:

1、联系卖家要求发货。如果卖家发布的商品或者服务信息符合要约条件,即发布的产品或者服务信息标明价格、商品名称、规格,那么,在买家提交订单成功时电子商务合同就成立了,依法成立的合同对买卖双方都有法律约束力,买家有权要求卖家继续履行发货义务。

2、联系电商平台。若在沟通后卖家仍然不退款的,可以通过电商平台的管理者投诉维权,对应的客服会在规定时间内介入处理,然后要求商家退款并且处罚商家。

3、在合同无法继续履行时,买家可以解除合同并要求卖家返还货款以及承担违约造成的合理损失。

4、如果买卖双方无法达成和解的,买家可以就卖家不按约定发货的违约行为向人民法院提起诉讼解决。

律师补充:

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

杨晨律师简介

秉承执业理念：精法以专业、勤勉以敬业。专注研究刑事案件,婚姻家事,合同纠纷,交通事故,为人真诚耐心,为当事人争取最大权益。