对自己的B2B电商表现摸不着东南西北？不如来试下这个办法

在当今的电子商务市场上，B2B企业的表现并非一目了然。有时候即使数据摆在眼前，也很难准确判断企业的实际业务状况。本文将为您介绍一些可以帮助您更好地追踪和评估B2B电商表现的方法。

首先，卖家需要制定符合销售周期的KPI，典型的考察项目包括新客户数量、订单数、订单增长数以及二次购买的客户数。跟踪B2B性能并不总是像B2C那样简单。据业内人士分析，B2B交易要复杂得多，并且需要长时间跨多渠道进行。例如，买家经常使用一个网站来研究和决定所购买的商品。然后他们在该网站上通过输入电子邮件、电话或其它渠道提交订单。在这种情况下，电商网站的收入似乎为零。但该网站在创造收入方面发挥了最大作用。

其次，通过跟踪订单客户，使用人数，这三个KPI，卖家可以对自己的业务情况有更深入的了解。三个指标具体如下：

订单客户：公司有多少客户？

使用人数：所有客户中有多少用户？

使用情况：有多少用户正在积极使用卖家的站点作为购买资源或下单的工具？

建议商家尽量不要专注于技术，而是要在你推进跟踪策略时，想想你可以从中提取出什么有价值的信息。商家可以从Google Analytics等基本工具开始，然后根据需要再使用其他专业工具。此外商家还可以通过Google Data Studio收集和整理来自多个来源的数据。

定期审核并调整衡量策略也非常重要。商家可以通过以下问题更好地审查自己的衡量标准和相关策略：

哪些指标的测量是重要的？

• 团队中每个人都了解数据和分析吗？

• 哪些行动是由数据驱动的？

总之，B2B电商业务追踪是一个不断改进和完善的过程。建议卖家在团队内部公开评估策略和计划，同时利用数据反馈来作为业务迭代升级的依据。同时在这个过程中，商家应该保持和同行的联系，分析经验和新的，建立起值得信赖的行业网络。