在外贸职场中,业务员每天都会收到许多各种类型的询盘,有要求报价的、有要求产品参数的、还有直接要求寄样品的。面对这些良莠不齐的询盘,如何快速识别出潜在客户和优质客户,并合理分配时间精力呢?本篇文章将为您手把手教您几个高效辨别询盘的技巧,帮助您在外贸工作中游刃有余。

一、行业新手来询价

询盘特点:

1. 联络邮件中,明确指明需要某类或几种产品的报价

2. 通常是简单的对象性询价,很少有专业类提问

有效建议:

此类询盘买家由于提供信息少,说明购买意愿并不是很强。同时,少有专业提问也透露出对方在专业度上还不够强。这类客户很可能会成为你的潜在客户,请不要轻视和忽略。如果对方是初入某行,可能需要你邮件沟通过程中带着他走,从而形成有效订单。如果对方是在比价,如果你报的价格合理、产品优质,也是可以进一步发展的。

二、意愿模糊问报价

询盘特点:

1. 对方表示对你的产品很感兴趣,希望报价,但具体产品类别要求模糊

2. 只有简单的产品类别求报价,基本上无其它信息

有效建议:

如果你能清楚看到对方意愿模糊,但又有求报价意向,这类客户也不要放弃。只要好好引导对方到需求的产品上,细心介绍并且报价合理,对方说不定就有意向,也有一定成单几率。

三、行业大咖来询盘

询盘特点:

1. 此类客户往往意向明确,会提供详细信息给你,也希望你更多的了解他们需求

2. 询盘和购买产品很有诚意,对他们所需求的产品也会详细描述(具体规格、数量、包装、预期报价等)

3. 询盘时邮件表述有礼貌,有敬称

有效建议:

行业大咖的询盘是最有价值的询盘,也是需要你认真以待的询盘。同时,由于对方询盘目标比较明确,采购意向也很强,并且可以说多半是专业的买家。针对这种询盘,你要拿出真本事来,专业、细致、周到地做好第一时间回复和处理。

四、警惕同行来套价

询盘特点:

1. 提出问题有目标性,阐述专业,有时甚至超出我们的业务水平

2. 有时会要求你寄出样品,并提供产品具体参数等

有效建议:

同行询盘往往是最敏感的,同时也是最需要判别和提防。面对此类询盘,我们要辨别其与大咖询盘的不同,同时注意对方的寄样品地址。防火防盗防同行,在回复此类询盘邮件的时要小心试探,保护好公司有价值商业信息!

五、规防无理要样品

询盘特点:

1. 交流没几句,对方就来要寄样品,不问价格和质量

2. 对方不提供其它有效信息,对自己公司信息只字不提

有效建议:

如果对方没有自报家门,但又无理要求,此类询盘基本上可定义为垃圾询盘。如果有时间你可将公司和产品信息发给对方,如果对方仍如此,那就珍惜好宝贵时间,和对方say bye吧。

六、其它温馨小贴士:

巧用搜索——在Google等搜索引擎上,查询对方公司是否存在及详细信息。

• 关注时差——如果对方表示是国外客户,那么双方肯定有时差,请注意对方发邮件是否为对方工作时间。

• 核查IP——针对Yahoo、gmail等信箱的询盘,建议核查一下对方IP是国内还是国外的。

• 电话确认——每一笔订单都非常重要,关系信用和品质,如果上述方式都不能确定,那就电话确认一下吧!