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产品开发信是外贸业务中非常重要的一个环节。如何撰写一封高质量的开发信,可以有效地吸引客户,并获得回复,这对于开发新客户至关重要。本文将从写前、写中、写后三个环节,为大家详细分享撰写产品开发信的技巧,希望对大家有所帮助。
今天想和大家分享一个比较有趣的事情，众所周知（不知也没关系），啊寻认识很多外贸圈的朋友，有在深圳、东莞、宁波等地做了十几年外贸业务的职场老手，也有刚刚入行不久的职场新人，最近在和他们聊天的过程中，当问到外贸业务中你觉得哪个环节最难时，他们的回答都有一个——开发新客户。
而想要客户开发，关键之一就是写产品开发信，有人会觉得不就是一封邮件吗，可是真的是这样吗？可别忘了，这是你与客户第一次接触。
美国著名心理学家洛钦斯提出的"首因效应"就表明交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响巨大,虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。所以同理,如果你的开发信足够真诚能够给客户留下好的印象,那么客户就会愿意和你接近,且双方也能够快速相互了解。
今天啊寻就给大家分享一下从写前、写中、写后三个环节,如何写出一篇合格的产品开发信,希望对大家有帮助,当然如果大家有更好的想法,欢迎和啊寻交流讨论。
说在前面,希望大家在对待开发信上有一个正确的认识,即既然咱们是主动开发客户,就要有被拒绝的心理准备,所谓没回应是常态,有回应是惊喜。我们不可能所写的每一封开发信都会有回复,但我们可以通过提高开发信的质量,从而提升收到回复的概率,话不多说,让我们先摆好心态,进入今天的正文,如何撰写出一篇合格的产品开发信。
首先我们要花时间明确阅读对象位于哪个国家,从事什么行业,该行业主要经营什么产品,产品的定位是什么样的,针对这一类客户,我们有什么好的解决方案?啊寻发现不少外贸业务员在做外贸销售的时候,就跟在街上发传单的人一样,见了一个人就发传单,不明确接收传单的用户对象到底从事什么职业,从事哪个行业,喜好,年龄段,收入状况等等,反正有人接我就发,谁要我就给谁,最后的结果就是开发信石沉大海,杳无音讯。
举个栗子:我有位朋友,给南美客户发送英文开发信,结果一个星期了也没回复,结果查了下发现,南美很多人英文其实并不好,后来他尝试发法语版开发信,没过几天就收到了回信。所以,了解阅读对象看似是件小事,实则能够体现出一个外贸员是否认真。
标题是客户看到的第一行字,而这第一行字往往决定了这封信的命运,是会被当做垃圾邮件还是会被点开仔细阅读。标题撰写的重点,大家记住,就是用一句话说明产品亮点或服务亮点,能够达到吸引客户眼球的目的。而我们在写开发信标题的时候,可以参照目标国家购物网站热门产品的标题描述,例如Amazon,亚马逊上的卖家都做过大数据调查,产品标题表达更清楚,更有吸引力。我们可以多借鉴,就可以增加客户邮件的打开率。
开门见山表明来处,开发信不需要过多的吹嘘公司实力,工厂产值,自身实力等信息。对于一个陌生人来说,对方越是自夸,越会引起反感。简单的招呼只有直接进入产品介绍即可。
比如:I'm a salesman from XXX INT.CO.LTD. We manufacture XXX products.
产品介绍是这封开发信的主体内容,我们可以采用分点的方式来描述我们的产品,列出一二三四五等,这样会让客户更方便去阅读,同时也让客户看出我们是比较正规比较专业。所以,在这一个part我们可以这样写:
Thank you for your interesting in our products. This is xx, salesman from xxx, manufacturer of xx. The following is a brief introduction about our product.
1）Item：xx
(可适当插入图片）
2）Size：xx
3）Unit Price: based on FOB
4）Lead time: 3-4 weeks
5）Payment Terms: L./C or T/T in advance
6）Packing: xx
...
If you need samples to test, we are happy to send you samples for free.?
写到最后,我们可以建议客户浏览自己公司的官网、邀请客户进行一次愉快的电话交流、邀请客户看厂或者询问是否有疑问等等,只要能够引起客户正面反应的建议,都可以是行为号召,可以大大提升客户的回复率。
比如:If you want to know more you can visit our company's official website: xxx, at the same time we are also very welcome to your call...Looking forward to hearing from you.
当开发信几天没有得到回复,我们不要觉得就没有机会了,可能对方太忙根本没注意看或者其他原因,这时我们需要做的是重新发送一遍,或者发送一篇询问邮件,礼貌性的询问客户是否有看到邮件,或者询问客户是否对我们的产品有任何疑问。
看到这里,相信大家对撰写开发信已经有了一个清晰的认识。啊寻想说的是写开发信一定要坚持,即使没有回复也没有关系,每个月坚持投递邮件拜访客户,保持在客人面前曝光,一回生二回熟三回四回是朋友,可能客户当时没有需求,后来又有需求了,而当他真正有需求的时候就能第一反应想到我们,我们就比同行有更多的机会。我相信机会总是留给有准备的人,你准备好了吗?
