网站访问是用户了解企业及其产品的一个重要窗口,但大多数用户不会仅仅因为访问过一两次网站就购买产品。网站访客需要时间来了解企业的业务、产品和服务,然后才决定是否愿意花钱。这时候就需要电子邮件营销(EDM)的帮助了。

电子邮件营销能够让企业与网站访客定时保持联系,还能将潜在的购买可能性转变为实际的销售量。那么又如何利用数据进行电子邮件营销效果的深度分析,提高销售业绩呢?

首先,发送时间如何确定?该企业对网站注册用户定期每周推送一次期刊。基于历史数据得到的每个星期的推送总次数及打开率的对比图,从下图各星期数的打开率可以确定最佳发送时间为星期四,这一天具有更高打开率。

关键指标趋势图的分析可以告诉我们怎样的信息?该企业推出付费高级功能,并且想通过EDM的形式向目标用户推送活动信息,用户可以直接点击邮件中的链接完成注册。活动开始之前,EDM的日常注册转化率一直在15%~20%之间;但是从活动开始之后,即2017年5月中旬开始注册转化率急剧下降,甚至不到5%。

如何利用漏斗图进行转化路径的分析?通过漏斗图可以分析路径的整体转化率是多少;按时间段分组对比,比较各节点的转化率;在哪些环节上失败或放弃的用户最多。下图进一步验证了:在关键指标趋势图分析中的结论,两个时间段的漏斗图从发送量到到达量出现了巨大的差异,转化率下降了10%。

邮件打开率由什么决定?该企业在2018年1月25号对邮件的推送形式进行了调整,调整后以期刊形式进行系列专项推送。从打开率的数据表现中可以看出,以周刊为标题的邮件打开率要高于其他标题。系列的形式明显要好于根据推送内容各自独立的推送,期刊方式培养了用户会定期打开的习惯,汲取专业的行业知识。

推送的内容如何分析呢?下图是该企业各邮件点击率和具体明细的数据。从数据中可知,周刊2期表现最佳,其次4期和3期。我们再具体看下明细内容,分析什么样的内容更受目标用户的欢迎。给这些内容打上标签,标签库可以基于内容标题做出词云图。

数据调研了解到66%的网络消费者表示他们曾因为收到电子邮件营销而购买过产品,所以我们需要将邮件营销添加到企业运营中,与网站访客进行互动,并运用数据深入业务场景,去进一步提高销售业绩的转化!