61
随着互联网技术的发展，跟进客户已经不再局限于单一的邮件往来。作为业务员,需要掌握多种跟进方式,建立立体思维,以确保客户不会"跑掉"。
1. 邮件为主,社媒为辅。邮件仍是客户获取信息的主要工具,可用于介绍方案。但随着社交媒体的兴起,如WhatsApp、Facebook、Instagram、LinkedIn等,业务员需第一时间获取客户社媒信息,以便持续跟进。
2. 因客户级别而异的跟进方式。对于初级客户,可适当跟进;对于报价后的中期客户,要注意催单;对于有意向但迟迟未下单的后期客户,则需谨慎地与之沟通价格、质量等关键因素。
3. 利用成交案例影响客户决策。客户周围的优质案例是最好的广告,因此企业需在各区域建立样板客户,以事实说服新客户。但这需要企业实力的支撑。
