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不同的商业模式，投入也不同。了解了跨境电商与国内电商在基础投入上的差异后，你有没有下定决心选择哪个模式开启创业呢？如果还没有,或许你需要更多信息来支持自己的判断。
今天这篇干货继续献给还在犹豫的创业者,希望各位老板少走弯路少跳坑,一举赢得开门红!在实际运营中,跨境电商和国内电商的区别有:
因具有定向性,国内电商通常对客户精细化运营分层,以活动测试的方式精准选品。
跨境电商偏向考虑体积小、轻便、功能简单、售后问题少的产品。2016年以前,跨境电商选品基本来源于国内某宝或某巴巴平台。如今更加考验挖掘市场新需求、把控产品品质和品牌定位等因素,通过深度定位客户群来匹配相关的产品。
关于跨境电商的选品有一些小tips:
选品维度:客户需要什么、哪种场景下使用、人群购买力如何、产品能否带来高复购
选品渠道:第三方平台、社交媒体、独立站、国内渠道、IP渠道、SPY工具选品、美国众筹网等,发现好货就是发现财富的过程~
一般都是自建工厂或链接工厂渠道,国内仓备货发货。
备货方式多种多样,是否备货主要取决于运营模式,主要有drop-shipping、大量铺货、精品店铺三种:
Drop-shipping 模式:也叫"一件代发",商家会有稳定供应链渠道并由供应商助其发货海外,无需备货,只需时时掌握货源库存。
大量铺货:即在1688大型供应链平台找寻合适产品下单并由商家发货。
精品店铺:大商家通常自建国内仓或海外仓,因产品为品牌或定制,需要进行大量备货,备货量为平均月销量的1.5倍。
国内电商侧重店铺运营,营销推广和刷单占比很重。最显著的特征体现在其页面妥妥滴"不买就错过一个亿"的营销即视感。
跨境电商侧重品牌运营,更加关注产品品质和用户体验(当然国外也刷单,但没那么crazy)。国外电商页面多是以纯白底色为主的极简风。
跨境电商又分为第三方平台及独立站运营,两者运营技巧和手法大不同:
第三方平台运营:其运营核心会依据平台算法排名、流量、客户体验及绩效管理而有所变化。
独立站运营:除了选品,引流至关重要。一般,"夫妻店"需要自己掌握Facebook和Google的核心引流技能,不过现在SaaS产品越来越智能化,选品和引流都能通过产品解决。
国内电商发展非常成熟,支付可以走支付宝、微信、信用卡、银行卡等,流程比较简单。
跨境电商支付涉及跨境资金流,无论是全球通PayPal,还是World First、Ocean payment、2checkout、Stripe等支付运营商,流程都需要分为收付和结汇两个步骤。
此外,跨境电商中第三方平台和独立站的收款方式也有所不同:
第三方平台:收款方式相对简单,只须对接持有合规运营牌照的支付运营商(如PayPal、WF、Payoneer、连连、Pingpong等)作为收款结汇工具并提现至公司对公账户即可。
独立站:支付方式与上述类似,但独立站由卖家自己搭建,所以收款会考虑店铺客户群体的主流付款方式来设置。一般来说,北美客户常用PayPal,而欧洲客户更习惯使用信用卡,因此可设置外卡收单工具如Stripe、2checkout、Ocean payment、Asiabill等。
国内电商物流处于寡头垄断状态,基本是顺丰+三通一达。
跨境电商物流则分为头程和尾程,方式和物流合作商选择面更广,而且根据国家站点的不同具有地域性。
跨境的物流类型主要分为:自发货、海外仓、第三方平台仓(如亚马逊FBA配送)。无论是哪种方式,选择哪家服务商都主要取决于时效、成本、客户综合体验三个因素。
如某宝,一般账期为自客户签收日起T+7天。
无论是做平台还是独立站,回款周期都比国内长很多。
第三方平台回款周期:例如,亚马逊的发货+回款时间一般是30-45天,特殊情况甚至会延长到60天,过程中还可能涉及客诉、退货等问题。
独立站回款周期:涉及物流发货、到货确认、收款平台账户的风控评估以及提现周期。因此,其回款时间无法一概而论。如果是新卖家注册的新PayPal账户,风控放款时间可能会延长,一般延长时间为21天,解冻后申请提现及到账时间为T+7天。信用卡收款部分时间就比较长,且取决于卖家风控等级,一般无客诉或拒付的情况下,放款后到时间为T+15天。
无论是入驻平台还是WeChat社交电商,客户服务最基本的要求是咨询秒回。
跨境电商客服的主要职责则是对账户的维护,客户提出的问题只需要24小时内Email回复即可。
运营方式的差异,决定了创业之后的生意模式。在这一部分,跨境电商和国内电商对创业团队的能力提出了不一样的要求。你的团队更具备哪种能力?或者你更希望打造具备怎样能力的团队?都将影响你最终的选择。
