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作为外贸业务员来说，开发新客户和维护老客户是本职工作的核心。对于新手外贸人士来说，可能会觉得维护老客户比开发新客户要容易得多。但实际上并非如此,维护老客户同样需要技巧和用心。以下是几点建议:
先邮件跟客户要来网络工作工具,如Skype、微信、Whatsapp等,平时可以聊一聊周末趣闻、兴趣爱好等,并记下客户的生日,在节假日或生日时发送祝福或贺卡。
在工作沟通中,客户往往乐意教授我们新知识,所以无论是收到询盘、样品开发还是订单,只要有不确定的地方,都要及时与客户沟通,不要担心被批评。
跟单一段时间后,主动邀请客户对我们的工作进行评价,了解客户的期望和要求,对照自身存在的问题,寻求改进方向。
隔段时间可以询问客户产品的销售情况、返单率等,并尝试亲自前往产品销售地实地考察,了解市场动态,为产品开发提供参考。
希望以上建议对您的外贸业务有所帮助。如有其他疑问,欢迎持续交流探讨。
