北京2021年9月8日 /美通社/ -- 流量见底的当下,越发高涨的获客成本和缓慢的拓客增长,使得绝大多数B2B企业已经意识到私域运营的重要性,纷纷推进私域化进程,但却常常困于所谓的"社群"中,运营方式平庸又机械。
实际上,面对常态化的私域竞争,B2B企业突破重围、获取用户注意的关键在于:与用户建立真正且长久的信任其中,内容和品牌传递出的价值是获取信任的基础,这也是私域建设的最大挑战之一。
这主要是因为,相较于C端客户,B2B行业客户购买决策具有产品复杂客单价高、用户决策链路长、用户决策相对理性等特征。当一个决策上升到企业采购的层面,漫长的沟通总是形影不离如何通过私域流量运营,在漫长的沟通过程中获取用户信任,最终获得线索转化。爱番番提出三大获客模式+两大核心载体,助力B2B企业玩转私域营销,提升获客转化ROI。
一、建设价值共识的流量载体
首先,要做私域,需要建设一个流量池。对于B2B企业来说,很多企业的客户资源都存在于自家的CRM系统里。而外部流量更多的是双微、搜索引擎和其他的自媒体平台,通过这些渠道可以持续不断地获取新用户、获取流量、建立和拓展流量池。那么,这些流量该怎么用呢?
必备矩阵:微信公众号
不同于B2C行业,微博和一些短视频平台几乎是比较鸡肋的存在,但是微信公众号却是必备。对于B2B企业来说,更多地可以将企业的微信公众号定位于"服务",适当地开发一些服务型的交互功能。
用完即走:微信小程序
通过长时间公众号的运营,微信已经成为触达用户的重要渠道之一,积累了大量的粉丝和会员,此时公众号把作为消息推送的小程序作为"用完即走"的服务相结合,可以增加用户粘性,创造更多商业价值。
输出价值:建立内容输出体系
其实不管是B2B还是B2C都需要搭建内容体系,只是B2B的内容体系在整个商业模式中显得更加重要,这是由B2B客户群体的质量决定的。
二、打造优质KOL,为品牌寻代言人
优质KOL的打造和运营是B2B必须要做的事情,那么如何寻找并深度打造呢?
三、口碑营销:让用户自发进行宣传
麦肯锡数据显示:在所有购买决策中,有20%~50%的决策背后的首要因素是口碑 -- 而在B2B行业中,这个比例会更高。那么B2B企业的口碑营销怎么做?