在外贸业务中,了解客户对我们报价的看法非常重要。一般来说,如果没有收到订单,也没有得到客户的积极反馈,继续跟进也没有太大用处。不过,我们还是应该主动询问客户的想法。

客户如果对我们的产品和公司感兴趣,他们自然会主动联系我们,无论时间长短。但如果客户根本没有兴趣,即使我们不断跟进,也很难达成合作。所以,我们应该以轻松自如的方式进行跟进,而不要给客户造成太大压力。

首先,我们要确认客户是否收到了样品,如果收到,是否有任何疑问。基本上,我们要让客户认可我们的产品,然后再讨论下一步合作的事宜。如果客户对样品不满意,我们可以发一些在客户所在市场销售较好的产品图片,供客户参考。

在寄出样品后,我们应该给客户发一封电子邮件,告知大致的到达时间。如果过了预计时间一周还没有收到反馈,我们可以再发一封邮件,询问他们对样品的看法。如果仍然没有回复,我们可能只能放弃这个客户了,因为他们可能暂时没有合作的意愿。

作为外贸从业者,我们首先要精通自己的产品,这对新手来说尤其重要。如果对产品了解不够透彻,在与客户交流时会显得很被动。我个人在刚进公司时,就给自己定了一个目标,要在一个月内全面了解公司的主营产品。当然,要做到"非常透彻"可能有些不太现实,但至少要知道大部分常见问题。

除了产品知识,我们还需要掌握一些方法。现在电子商务平台很多,我们不能单单依赖某一个网站,而是要广泛撒网。不过,我们也要有重点,不要让自己的精力白白浪费。除了常用的阿里MIC环球和各行业的专业网站,我们还可以关注一些国外的贸易平台。

在选定好贸易平台并发布相关的供求信息后,我们会收到许多询盘。对于这些询盘,我们要有选择性地回复,以提高工作效率。但回复了并不意味着万事大吉,我们还需要不断地跟进客户,根据市场行情为客户提供相关信息。

总之,在外贸业务中,我们要时刻牢记"客户永远是上帝"。只有用耐心和真诚的态度来服务客户,我们才能赢得他们的信任,最终实现双方的合作。