为了给消费者提供更佳的购物体验,eBay平台制定了一系列政策来规范卖家的销售行为,并扶持合规、诚信经营的卖家。小编收到了很多关于物流的问题,因此特别整理了"物流政策常见问题"专题,通过问答帮助大家解决疑惑。

本文主要针对eBay海外仓政策的常见问题进行解答,帮助卖家更好地掌握政策,积极改善自身表现,保持账号的竞争力。

我的账号因为海外仓考核不达标受限了,还有救吗？

卖家可以在eBay卖家中心查看不达标的具体项目和考核标准,并进行自检。建议及时找到问题所在,积极加以改进,尽快达到考核要求。

取消交易也会算入考核吗？

已经取消的交易是不会计入考核的。但如果订单从收到到取消期间超过了承诺的处理时间,仍会被纳入考核。所以卖家要注意沟通效率,及时处理订单。

我一直用自建仓,那现在不能用了吗？

如果出售COVID-19相关品类,需要使用eBay认可的海外仓。对于其他品类,目前海外仓政策并没有对仓储类型做具体要求。但如果使用eBay认可的海外仓,并满足相关条件,派送延迟及未收到货纠纷会受到保护。

我的海外仓在德国,但发货到其他欧洲国家没问题,可以写当地发货吗？

这属于不诚信行为。卖家需要如实填写物品所在地,即使实际发货没太大差异,买家也可能会觉得被欺骗。所以务必如实标注德国为物品所在地。

订单处理时间可以写长一点吗？

除英国外,其他国家的海外仓发货订单处理时间要求为0-3个工作日。卖家可根据实际情况调整时间,但要确保加上物流派送时效不超过买家预期。

我是新卖家,如何刊登非大中华区物品？

如果有eBay专属客户经理,可通过企业管理平台申请海外仓经营资质。通过审核后6个月内需使用eBay认证的服务商,之后可申请使用其他满足标准的供应商。如果没有专属客户经理,目前eBay暂不接受个人卖家的申请。

我是老卖家,想转型做海外仓,如何刊登非大中华区物品？

如果有专属客户经理,请联系客户经理。如果是个人卖家或没有专属客户经理,建议优先使用直发方式。

如何知道是否能刊登非大中华区物品？

您可以尝试刊登,如果成功则表示可以,如果失败会有相关提示。