双十一已经告一段落了，不知道各位商家本次活动表现怎么样。不管好坏都不要忘了做事后总结和复盘，及时发现问题才能在下次活动的时候避免疏漏。本文将为您分享大促后该如何进行复盘,希望各位商家能够有所收获。

回看目标,对比完成度

* 营收: 大促前期店铺一般会根据不同产品的日均销售额趋势、引流效率、加购数量、活动力度、库存情况、推广的投放等情况对该产品做出推算。大促结束后要及时根据前期做的推算对比完成度,找出不足之处,再逐条进行优化。

* 获客: 大促前设置的访客形式是什么?偏向新客还是老客。大促结束后对本次设定的目标做统计,看最终引流效果如何,哪个渠道引流效果最好?后期是否需要做改进措施?通过大促活动也能够快速让买家完成从认知到兴趣到购买到忠诚的转变。

大促数据全方位复盘

* 获取核心数据:要有正确的复盘逻辑,首先要获取到店铺的各项核心数据;

* 分析逻辑:要有正确地分析逻辑,明白数据背后的变化逻辑,细分到每一个小渠道,观察是哪几个渠道的数据发生了变动;

* 分析结论:最后要得出有意义的分析结论,找到数据异常或未达到预期的问题所在,并将其细分到每一个未来所能作出改变的点。

不同维度数据解析

* 核心数据分析:看今年双十一核心数据是否达到预期设定目标,也可以与去年数据进行对比,掌握数据起伏趋势。

* 新客数据分析:通过大促期间引入新客占比、大促新客人群增长、大促新客人均成交金额等,对大促引入新客人群进行不同层级的划分,以便后期进行维护。

* 老客数据分析:主要分析大促期间老客整体购买情况,(活跃/沉默)老客购买率、老客复购率等。

* 会员数据分析:主要分析大促期间新增开卡会员数及新开卡会员购买率,店铺未购会员购买情况,店铺新老会员购买情况,店铺整体会员购买情况等,分析出每个层级会员的购买情况,以便下次大促对店铺不同层级的会员制定营销策略时有一定的指导依据。

* 营销转化分析:分析出转化率最高/最低的人群和利益点,后期可以对这两种人群进行利益点的调整继续营销,再次提升转化。

整体总结

对各项数据进行复盘之后要对本次复盘做出总结,重点总结本次活动的整体成效以及不足之处。复盘过程中最重要的就是找到原因,细分到具体的点上的原因,只有将问题的缘由搞清楚了,才能有针对性地进行改正。复盘的目的不是为了做简单的数据总结,而是要通过复盘帮助店铺发现问题,分析原因,继而找到解决方案,每一次复盘都是经验的总结,只有重视每一次复盘,才能帮助店铺持续优化改进,做得更好。